Comment déposer une réclamation?

Nous sommes là pour vous aider

Au Credit Suisse, nous accordons beaucoup d'importance à nos clients et veillons à toujours appliquer les normes les plus exigeantes en matière de service. Mais nous sommes conscients que les choses ne se passent pas toujours bien et qu'une réclamation est possible. Celle-ci nous offre alors l'opportunité d'atténuer les causes de mécontentement et de renforcer les relations clientèle.

Contactez votre conseiller ou distributeur

Toute réclamation concernant la personne ayant assuré le conseil, ou la vente, d'un produit financier peut être directement adressée à la personne en question ou au distributeur.

Contactez-nous

Toute réclamation concernant les produits financiers élaborés par le Credit Suisse (conditions), le document d'informations clés ou la conduite du Credit Suisse en tant que concepteur du produit financier peut être transmise par écrit comme suit:

Pour plus d’informations sur la réglementation sur les documents d’informations clés relatifs aux produits d’investissement packagés de détail et fondés sur l’assurance (PRIIP) et la loi fédérale sur les services financiers (LSFin), veuillez consulter le site Internet du Credit Suisse consacré à la réglementation des marchés financiers.