Wie kann ich mich beschweren?
Wir sind hier, um zu helfen
Wir bei der Credit Suisse schätzen unsere Kunden und bemühen uns, Ihnen immer den bestmöglichen Service zu bieten. Wir sind uns bewusst, dass manchmal etwas schief laufen und möglicherweise zu einer Beschwerde führen kann. Eine Kundenbeschwerde bietet uns die Möglichkeit, die Ursachen für Unzufriedenheiten zu beseitigen und Kundenbeziehungen zu vertiefen.
Kontaktieren Sie Ihren Berater oder Vertriebsträger
Eine Beanstandung hinsichtlich der für die Beratung oder den Verkauf eines Finanzproduktes zuständigen Person kann direkt an diese Person oder den Vertriebsträger weitergeleitet werden.
Kontaktieren Sie uns
Eine Beanstandung hinsichtlich der von der Credit Suisse hergestellten Finanzprodukte (Bedingungen), des Basisinformationsblatts (KID) oder des Verhaltens der Credit Suisse als Hersteller des Finanzprodukts kann wie folgt schriftlich eingereicht werden:
| Hersteller | Produktklasse | E-Mail-Adresse |
|---|---|---|
|
Credit Suisse AG Credit Suisse (Schweiz) AG |
Strukturierte Produkte | structured.products@credit-suisse.com |
| Festverzinsliche Anlagen | newissues.fixedincome@credit-suisse.com | |
| Devisen-/Edelmetallderivate | fx.products@credit-suisse.com | |
| Sonstige Derivate | zurich.cs-swaps@credit-suisse.com | |
| CSAM-Fonds Schweiz | info.funds@credit-suisse.com | |
| CSAM-Fonds Luxemburg | benelux.csam@credit-suisse.com | |
| Versicherungsanlageprodukte | life.operations@credit-suisse.com | |
| Credit Suisse (Luxembourg) S.A. | Devisenterminkontrakt/-Swap | cspb.lu@credit-suisse.com |
| Credit Suisse (UK) Limited | Devisenterminkontrakt/-Swap | compliance.pblondon@credit-suisse.com |
Weitere Informationen zur EU Verordnung über Basisinformationsblätter für verpackte Anlageprodukte für Kleinanleger und Versicherungsanlageprodukte (PRIIP) sowie zum Schweizer Finanzdienstleistungsgesetz (FIDLEG) können Sie der Credit Suisse Website zu Finanzmarktregulierungen entnehmen.
Diese Website ist nicht für Personen mit Wohnsitz in den Vereinigten Staaten gedacht und die darauf aufgeführten Produkte stehen diesen nicht zur Verfügung. *